Regulamin świadczenia usług Kitchen Homeware

1. Wstęp

Niniejsza strona zawiera regulamin korzystania z serwisu Kitchen Homeware, dostępnego pod adresem https://kitchenhomeware.com/, oraz wszystkich powiązanych usług związanych z projektowaniem kuchni świadczonych przez Kitchen Homeware na rzecz klientów indywidualnych.

Regulamin określa w szczególności zasady świadczenia usług projektowych, sposób zawierania i realizacji umów, zasady odpowiedzialności stron, prawa autorskie do przygotowanych projektów oraz procedurę składania reklamacji i odstąpienia od współpracy.

Korzystanie z serwisu oraz nawiązanie współpracy z Kitchen Homeware oznacza akceptację niniejszego regulaminu. Przed złożeniem zapytania lub rezerwacją konsultacji rekomendujemy dokładne zapoznanie się z jego treścią.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

• Usługodawca – Kitchen Homeware, studio projektowe specjalizujące się w projektowaniu kuchni, świadczące usługi opisane w niniejszym regulaminie za pośrednictwem serwisu internetowego.
• Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która korzysta z serwisu, składa zapytanie, rezerwuje konsultację lub zawiera umowę o świadczenie usług projektowych z Usługodawcą.
• Serwis – strona internetowa Kitchen Homeware dostępna pod adresem https://kitchenhomeware.com/, prezentująca ofertę usług, przykładowe realizacje oraz umożliwiająca kontakt i rezerwację konsultacji online.
• Usługi – usługi projektowania kuchni, konsultacje projektowe, opracowanie indywidualnych koncepcji funkcjonalno-estetycznych wnętrz kuchennych oraz doradztwo w zakresie materiałów, układu, ergonomii i stylistyki.
• Projekt – efekt pracy Usługodawcy w ramach świadczonych usług, obejmujący w szczególności koncepcję układu funkcjonalnego kuchni, rysunki, wizualizacje, opisy rozwiązań oraz rekomendacje materiałowe, przygotowane zgodnie z ustaleniami z Klientem.
• Umowa – porozumienie zawierane pomiędzy Klientem a Usługodawcą, określające szczegółowy zakres usług, harmonogram prac, wynagrodzenie i inne ustalenia indywidualne; umowa może być zawarta w formie pisemnej lub elektronicznej (np. poprzez akceptację oferty wysłanej e‑mailem).
• Formularz kontaktowy – interaktywny formularz dostępny w Serwisie, w szczególności na stronach /booking/, /consultation/ i /contact-us/, umożliwiający przesłanie zapytania lub rezerwację konsultacji online.

3. Zakres usług

Kitchen Homeware działa jako studio usługowe specjalizujące się w projektowaniu kuchni. Usługodawca nie prowadzi sprzedaży produktów ani elementów wyposażenia, lecz świadczy usługi projektowe i doradcze, obejmujące w szczególności:

• projektowanie kuchni w różnorodnych stylach (m.in. nowoczesne, klasyczne, minimalistyczne), z uwzględnieniem potrzeb i budżetu Klienta,
• opracowanie indywidualnych koncepcji funkcjonalnego układu zabudowy kuchennej, sprzętu AGD, oświetlenia oraz ergonomii pracy,
• konsultacje wnętrzarskie online lub stacjonarne, dotyczące planowanych lub istniejących kuchni,
• przygotowanie dokumentacji projektowej, w tym rzutów, schematów i wizualizacji, w zakresie uzgodnionym w Umowie,
• doradztwo w doborze materiałów, kolorystyki, wykończeń oraz rozwiązań technicznych i estetycznych,
• przekazanie rekomendacji dotyczących dalszych etapów realizacji projektu, w tym współpracy z wykonawcami i dostawcami zabudowy.

Dokładny zakres usług, liczba wariantów projektu, forma przekazania dokumentacji oraz harmonogram działań są każdorazowo określane indywidualnie w Umowie lub zaakceptowanej przez Klienta ofercie.

4. Zasady świadczenia usług

Usługi świadczone są na rzecz Klientów zgodnie z poniższymi zasadami współpracy:

1. Przesłanie zapytania
   Proces rozpoczyna się od wypełnienia formularza na stronie /booking/, /consultation/ lub na stronie /contact-us/, bądź od bezpośredniego kontaktu z Usługodawcą. Klient opisuje swoje potrzeby, parametry pomieszczenia, oczekiwania stylistyczne i funkcjonalne oraz preferowany budżet.
2. Wstępna analiza i propozycja współpracy
   Na podstawie otrzymanych informacji Usługodawca dokonuje wstępnej analizy i przedstawia Klientowi propozycję zakresu prac, szacunkowy harmonogram oraz orientacyjną wycenę lub szczegółową ofertę.
3. Zawarcie Umowy
   Po akceptacji oferty przez Klienta dochodzi do zawarcia Umowy, w której określone zostają: zakres usług, wynagrodzenie, terminy realizacji oraz ewentualne etapy prac i płatności. Zawarcie Umowy może nastąpić w formie elektronicznej.
4. Zebranie materiałów i wytycznych
   Klient dostarcza niezbędne materiały, takie jak: rzut pomieszczenia z wymiarami, zdjęcia, inspiracje wizualne, informacje o istniejących instalacjach oraz inne dane istotne dla przygotowania projektu.
5. Konsultacje i spotkania
   Usługodawca może przeprowadzić konsultacje (online lub stacjonarne), podczas których doprecyzowane zostają potrzeby Klienta, omawiane są możliwe rozwiązania oraz ustalany jest kierunek stylistyczny i funkcjonalny Projektu.
6. Opracowanie koncepcji projektowej
   Usługodawca przygotowuje wstępną koncepcję układu kuchni oraz, w zależności od ustaleń, wizualizacje i rekomendacje materiałowe. Liczba wariantów koncepcji oraz zakres materiałów jest zgodny z postanowieniami Umowy.
7. Prezentacja i korekty
   Gotowa koncepcja prezentowana jest Klientowi, który ma możliwość zgłoszenia uwag i propozycji zmian w ramach uzgodnionej liczby tur korekt. Usługodawca uwzględnia zgłoszone uwagi w zakresie możliwym do realizacji z punktu widzenia funkcjonalności, bezpieczeństwa i założeń projektowych.
8. Przekazanie finalnego Projektu
   Po zakończeniu prac i uwzględnieniu korekt Usługodawca przekazuje Klientowi finalny Projekt w formie uzgodnionej w Umowie (np. pliki elektroniczne, dokumentacja do pobrania). Projekt zawiera rekomendacje, które mogą być wykorzystane przez Klienta na dalszym etapie realizacji.
9. Rekomendacje dotyczące realizacji
   Usługodawca może, w zakresie przewidzianym w Umowie, przedstawić ogólne wskazówki dotyczące realizacji Projektu oraz ewentualnej współpracy z wykonawcami. Usługodawca nie odpowiada jednak za wybór wykonawców ani jakość ich prac.

Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym, terminowego przekazywania materiałów oraz bieżącej współpracy z Usługodawcą, co umożliwia sprawną realizację Projektu.

5. Warunki płatności

Wynagrodzenie za Usługi określane jest indywidualnie dla każdego Projektu i przedstawiane Klientowi w formie oferty lub Umowy. O ile nie wskazano inaczej, stosuje się następujące zasady:

• płatności dokonywane są na podstawie faktury lub innego dokumentu rozliczeniowego wystawionego przez Usługodawcę,
• w ramach współpracy mogą zostać określone etapy płatności, w szczególności: zaliczka przy zawarciu Umowy, płatność po przedstawieniu koncepcji oraz płatność końcowa po przekazaniu finalnego Projektu,
• wysokość zaliczki oraz terminy płatności każdorazowo określa Umowa lub indywidualna oferta,
• płatności dokonywane są przelewem bankowym na rachunek wskazany przez Usługodawcę lub inną metodą, jeżeli taka została wyraźnie uzgodniona,
• w przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania dalszych prac do czasu uregulowania należności, a także do naliczenia ustawowych odsetek za opóźnienie, jeśli ma to zastosowanie.

W trakcie trwania współpracy mogą pojawić się koszty dodatkowe, wynikające z:

• zakresu zmian wykraczających poza uzgodnioną liczbę korekt Projektu,
• prośby Klienta o przygotowanie dodatkowych wariantów lub dodatkowej dokumentacji,
• zlecenia Usługodawcy dodatkowych konsultacji lub spotkań, nieprzewidzianych pierwotnie w Umowie.

O wszelkich potencjalnych kosztach dodatkowych Usługodawca informuje Klienta z wyprzedzeniem, a ich realizacja następuje wyłącznie po zaakceptowaniu przez Klienta nowej wyceny lub aneksu do Umowy.

6. Odpowiedzialność

Usługodawca odpowiada wobec Klienta za należyte świadczenie usług projektowych, z należytą starannością oraz zgodnie z przyjętymi zasadami sztuki projektowej. Odpowiedzialność Usługodawcy obejmuje w szczególności:

• przygotowanie Projektu zgodnie z ustalonym zakresem i harmonogramem,
• uwzględnienie przekazanych przez Klienta danych dotyczących wymiarów, układu pomieszczenia oraz specyficznych oczekiwań, w granicach możliwości technicznych i funkcjonalnych,
• przekazanie rzetelnych rekomendacji dotyczących układu, materiałów i rozwiązań funkcjonalnych.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• błędy wynikające z podania przez Klienta nieprawidłowych lub niekompletnych danych (np. wymiarów pomieszczenia, przebiegu instalacji),
• sposób oraz jakość realizacji Projektu przez wykonawców zewnętrznych, w tym stolarzy, ekipy remontowe czy dostawców sprzętu AGD,
• zmiany wprowadzone do Projektu samodzielnie przez Klienta lub wykonawców bez konsultacji z Usługodawcą,
• szkody powstałe w wyniku użytkowania pomieszczenia niezgodnie z przeznaczeniem lub z zaleceniami producentów wyposażenia.

Klient zobowiązany jest do:

• terminowego i rzetelnego przekazywania niezbędnych informacji oraz materiałów,
• współpracy z Usługodawcą na każdym etapie realizacji Projektu,
• weryfikacji wymiarów i warunków technicznych przed przystąpieniem do realizacji Projektu przez wykonawców.

W granicach dopuszczalnych przez obowiązujące prawo odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia należnego za dany Projekt.

7. Prawa autorskie

Wszelkie Projekty, wizualizacje, rysunki, opisy, materiały graficzne oraz treści przygotowane przez Usługodawcę w ramach świadczenia usług stanowią utwory w rozumieniu przepisów o prawie autorskim i podlegają ochronie.

O ile Umowa nie stanowi inaczej, autorskie prawa majątkowe do Projektu pozostają przy Usługodawcy. Klient otrzymuje niewyłączne, nieprzenoszalne prawo do korzystania z Projektu wyłącznie na własne potrzeby związane z realizacją kuchni w nieruchomości, dla której Projekt został przygotowany.

Klient nie jest uprawniony do:

• rozpowszechniania, odsprzedaży lub udostępniania Projektu osobom trzecim w celach komercyjnych,
• wykorzystywania Projektu w innych lokalizacjach lub inwestycjach niż te, dla których Projekt został przygotowany,
• ingerowania w Projekt w sposób naruszający jego integralność, z wyjątkiem zmian koniecznych z przyczyn technicznych lub prawnych.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wykorzystywania fragmentów Projektu, wizualizacji oraz zdjęć zrealizowanych wnętrz (po ich wykonaniu) w portfolio, materiałach promocyjnych oraz w Serwisie, w szczególności na stronach /projects/, /about/ oraz innych podstronach prezentujących realizacje i doświadczenie studia, z poszanowaniem prywatności Klienta.

8. Reklamacje i odstąpienia od umowy

8.1. Reklamacje

Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą sposobu świadczenia usług lub jakości przygotowanego Projektu, jeżeli uzna, że Usługi zostały wykonane niezgodnie z Umową.

Reklamacje należy składać w formie elektronicznej, za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie /contact-us/ lub bezpośrednio na adres e‑mail wskazany przez Usługodawcę, z podaniem:

• danych identyfikacyjnych Klienta,
• oznaczenia Projektu lub Umowy,
• opisu zastrzeżeń oraz oczekiwanego sposobu ich rozpatrzenia.

Usługodawca rozpatruje reklamację w możliwie najkrótszym terminie, nie dłuższym jednak niż 30 dni od dnia jej otrzymania, i informuje Klienta o sposobie jej rozstrzygnięcia. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca może dokonać niezbędnych poprawek Projektu lub zaproponować inne odpowiednie rozwiązanie.

8.2. Odstąpienie od umowy

Klient ma prawo odstąpić od Umowy na zasadach określonych w przepisach prawa oraz w samej Umowie. Warunki i terminy odstąpienia mogą różnić się w zależności od rodzaju usługi oraz stopnia zaawansowania prac projektowych.

W szczególności:

• w przypadku odstąpienia od Umowy przed rozpoczęciem prac projektowych Klient może zostać obciążony wyłącznie kosztami przygotowawczymi, jeżeli takie zostały poniesione,
• w przypadku odstąpienia od Umowy na etapie zaawansowanych prac projektowych Klient zobowiązany jest do zapłaty wynagrodzenia za część usług już zrealizowanych oraz ewentualnych kosztów dodatkowych określonych w Umowie,
• informację o odstąpieniu od Umowy Klient przekazuje w formie pisemnej lub elektronicznej, na dane kontaktowe Usługodawcy podane w Serwisie.

Szczegółowe zasady odstąpienia od współpracy, w tym ewentualne formularze i terminy, mogą zostać doprecyzowane w indywidualnej Umowie zawieranej z Klientem.

9. Postanowienia końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie z ważnych przyczyn, w szczególności wynikających ze zmian przepisów prawa, rozwoju funkcjonalności Serwisu lub zmian w sposobie świadczenia usług.

Zmieniony regulamin publikowany jest w Serwisie na stronie /terms-and-conditions/. Do umów zawartych przed dniem wejścia w życie zmian stosuje się postanowienia regulaminu obowiązujące w chwili zawarcia Umowy, chyba że Klient wyrazi zgodę na stosowanie nowego regulaminu.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa właściwe dla siedziby Usługodawcy, w szczególności przepisy dotyczące ochrony konsumentów oraz prawa autorskiego.

Wszelkie spory wynikłe na tle stosowania niniejszego regulaminu lub zawartych Umów strony będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku braku możliwości osiągnięcia porozumienia, spór zostanie poddany rozstrzygnięciu właściwego sądu powszechnego.

Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Klientów oraz wykorzystania plików cookies zostały odrębnie uregulowane w Polityce prywatności oraz Polityce cookies dostępnych w Serwisie.